????據(jù)英國(guó)《每日郵報(bào)》2月14日?qǐng)?bào)道，一名澳大利亞男子因所預(yù)訂的情人節(jié)鮮花沒(méi)能按時(shí)送達(dá)，導(dǎo)致女友與其分手。心碎不已的他抱怨花商不盡職。不少消費(fèi)者通過(guò)社交媒體怒斥花商送花遲到。
????不少消費(fèi)者因花店逾時(shí)導(dǎo)致未能在情人節(jié)送花給心上人而失望，一些情人甚至因此分手。 消費(fèi)者怒不可遏。一名男子在網(wǎng)絡(luò)上諷刺一家名為“鮮花”( Fresh Flowers)的花店：“多虧貴店的‘周到’服務(wù)，用鮮花葬送了我的情人節(jié)。”也有消費(fèi)者寫(xiě)道：“今天的鮮花真漂亮，感謝……噢，等等，它們并沒(méi)有按時(shí)送到。被毀掉的情人節(jié)!”
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????然而，一些消費(fèi)者的相關(guān)評(píng)論卻被刪除。消費(fèi)者有權(quán)通過(guò)社交媒體維護(hù)自己的合法權(quán)益，他們要求花商反思其社交媒體政策并且解雇其社交媒體經(jīng)理。
????事后，澳大利亞花商致力于挽回客戶(hù)。花店公開(kāi)道歉，并積極采取各種補(bǔ)救措施。也有花店對(duì)顧客的抱怨一一回復(fù)，表示對(duì)此萬(wàn)分抱歉。
